Меню
+7 (968) 835-92-00
+7 (495) 774-33-69
Заявка
Telegram WhatsApp Mail Phone

Техподдержка

Добро пожаловать в службу технической поддержки Ассоль!
Здесь вы можете задать вопрос, описать любую ошибку в работе с программой и получить ответ.
Обновление программ 2021
Подайте Заявку на Обновление установленных у вас программ. Заявки будут обработаны в течении 3 дней. Сам процесс Обновления пройдет в январе 2022 г.
Отправить заявку на ОБНОВЛЕНИЕ
Заявка на Обновление 2021
Заполните все поля. Выберите модуль, который надо обновить.

* Обновления для модулей Конструирования в 2021 - только для платформы BricsCAD.
Ваш E-mail
Имя Фамилия
Ваш телефон
Компания / Пользователь
На кого зарегистрирована программа
1. Какой модуль надо обновить? 2. У вас Брикскад или Автокад? 3. Когда обновляли последний раз? 4. Другие комментарии
Просим ответить на все вопросы
Я даю согласие на получение e-mail рассылки с новостями и акциями Центра АССОЛЬ
Отправляя ваши контакты, вы соглашаетесь с Положением о персональных данных
Прежде чем задать вопрос - посмотрите,
вероятно вы найдете ответ в разделах:
Вопросы и ответы
Ответили на частые вопросы наших клиентов
База знаний
Статьи, видео, инструкции, программы
Полезные программы и Техтребования
Anydesk
программа
Скачайте и установите бесплатную программу Anydesk, чтобы сотрудник техподдержки смог подключиться к вашему компьютеру. Вы сможете видеть его действия.
Skype
программа
Скачайте и установите бесплатную программу Skype, чтобы общаться с инструкторами и сотрудниками техподдержки.
Техтребования к компьютеру
ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САПР АССОЛЬ
Скачать файл
Заявка в Службу техподдержки
Чтобы отправить сообщение об ошибке или задать вопрос, заполните Заявку ниже. Мы ответим вам в течение 24 часов, в рабочие дни.
Имя Фамилия
Ваш e-mail
Убедитесь, что вы правильно указали адрес электронной почты, мы ответим на ваше сообщение, используя этот адрес.
Ваш телефон
Оставьте свой номер телефона, чтобы мы могли с вами связаться, в случае, если вашу проблему можно решить более оперативно.
Компания
Если вы представляете компанию
В каком модуле вы работаете
Опишите вашу проблему
Постарайтесь максимально подробно описать возникшую у вас проблему, чтобы ускорить ее решение. Сообщения типа «у меня не работает программа» или «у меня не работает команда» почти наверняка потребуют от вас уточнений, поэтому подробно опишите свою проблему или вопрос, указав все детали сразу в первом обращении.
Загрузить файл c примером
Вы можете проиллюстрировать проблему, сделав скриншот экрана (снимок, создаваемый нажатием кнопки PrintScreen) и прислать его, прикрепив к Заявке.
Также полезно прикрепить исходные рабочие файлы АССОЛЬ, чтобы мы могли воспроизвести вашу ситуацию.

Обратите внимание: формой предусмотрено прикрепление не более 5 файлов, объем каждого загружаемого вами файла не должен превышать 2 Мб. Поддерживаемые форматы: (jpg, png, lsp, dwg, dxf, rul, dst, edt). Другие файлы просьба высылать по e-mail.

Отправляя ваши контакты, вы соглашаетесь с Положением о персональных данных
Made on
Tilda