Техподдержка

Добро пожаловать в службу технической поддержки Ассоль!

Здесь вы можете задать вопрос, описать любую ошибку в работе с программой и получить ответ.

Отправить заявку в ТЕХПОДДЕРЖКУ

Прежде чем задать вопрос - посмотрите,
возможно вы найдете ответ в разделах:

Вопросы и ответы

Ответили на частые вопросы наших клиентов

База знаний

Статьи, видео, инструкции, программы

Полезные программы и Техтребования

Техтребования к компьютеру

ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САПР АССОЛЬ
Проверить и Заполнить Чек-лист

Anydesk
программа

Скачайте и установите бесплатную программу Anydesk, чтобы сотрудник техподдержки смог подключиться к вашему компьютеру. Вы сможете видеть его действия.

Skype
программа

Скачайте и установите бесплатную программу Skype, чтобы общаться с инструкторами и сотрудниками техподдержки.

Обновление программ АССОЛЬ 2022

Подайте Заявку на Обновление установленных у вас программ.

Заявка на ОБНОВЛЕНИЕ

Заявка в Службу техподдержки

Чтобы отправить сообщение об ошибке или задать вопрос,
заполните Заявку ниже. Мы ответим вам в течение 24 часов, в рабочие дни.

Имя Фамилия

Компания

Если вы представляете компанию

Ваш e-mail

Убедитесь, что вы правильно указали адрес электронной почты, мы ответим на ваше сообщение, используя этот адрес.

Ваш номер AnyDesk

Вы можете скачать AnyDesk бесплатно по ссылке выше на этой странице.

Укажите Дату и Время (10:00-17:00 мск), удобные для подключения к вашему компьютеру (если потребуется)

мы по возможности, постараемся это учесть.

Ваш Skype

Для голосовой связи

Ваш телефон

Оставьте свой номер телефона, чтобы мы могли с вами связаться, в случае, если вашу проблему можно решить более оперативно.

В каком модуле вы работаете

Чтобы ускорить решение вашего вопроса, постарайтесь максимально подробно описать возникшую у вас проблему.
Сообщения типа «у меня не работает программа» или «у меня не работает команда» почти наверняка потребуют от вас уточнений, поэтому опишите свою проблему или вопрос подробно, сразу указав все детали в первом обращении.

Опишите вашу проблему

Загрузить файл c примером

Вы можете проиллюстрировать проблему, сделав скриншот экрана (снимок, создаваемый нажатием кнопки PrintScreen) и прислать его, прикрепив к Заявке.
Также полезно прикрепить исходные рабочие файлы АССОЛЬ, чтобы мы могли воспроизвести вашу ситуацию.

Обратите внимание: формой предусмотрено прикрепление не более 5 файлов, объем каждого загружаемого вами файла не должен превышать 2 Мб. Поддерживаемые форматы: (jpg, png, lsp, dwg, dxf, rul, dst, edt). Другие файлы просьба высылать по e-mail.

Отправляя ваши контакты, вы соглашаетесь с Положением о персональных данных